1. Firma CK MEDIATOR Sp. z o.o. zwana dalej Gwarantem, zapewnia o dobrej jakości sprzedawanego produktu i udziela Nabywcy gwarancji jakości na prawidłowe działanie zakupionego produktu  opisanego szczegółowo w Karcie Gwarancyjnej.
2. Niniejsza gwarancja dotyczy komputera WYŁĄCZNIE  importowanego przez firmę CK MEDIATOR Sp. z o.o.. Gwarancja obejmuje sprzęt  zakupiony w Polsce i obowiązuje wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
3. Przedmiotem gwarancji jest wyłącznie sprzęt komputerowy zawierający podzespoły, zamontowane oryginalnie przez producenta .
4. Gwarancja niniejsza nie obejmuje wad oprogramowania. W przypadku oprogramowania obowiązują warunki zamieszczone w Umowie Licencyjnej przez producenta oprogramowania. Nabywca akceptuje te warunki przy pierwszym uruchomieniu komputera .
5. Okres gwarancji na Komputer  rozpoczyna się od daty wydania produktu Nabywcy przez sprzedawcę  i trwa zgodnie z wpisem w naklejce gwarancyjnej, znajdującej się na obudowie komputera oraz identycznej naklejonej w karcie gwarancyjnej, nie dłużej jednak niż czas podany w rubryce „Okres gwarancji”, powiększony o 2 miesiące od daty wydania z magazynu CK MEDIATOR Sp. z o.o..
6. Do świadczenia gwarancyjnych usług serwisowych uprawnione przez Gwaranta jest wyłącznie: Centrum Serwisowe firmy CK MEDIATOR Sp. z o.o..
7. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w funkcjonowaniu komputera  prosimy o dostarczanie reklamowanego sprzętu do:

CK MEDIATOR POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ S.K.A.
ul. Rataja 7
05-070 Sulejówek
Tel. (22) 783-24-97

Uwaga: Zgłaszając reklamację prosimy o  podanie następujących danych:
modelu komputera,
numeru seryjnego (znajdującego się z tyłu obudowy i na Karcie Gwarancyjnej Komputera),
daty i miejsca zakupu,
objawów niepoprawnej pracy
kontaktu zwrotnego (w szczególności numer telefonu) wraz z dokładnymi danymi osoby reklamującej komputer.
 
8. Po wykryciu usterki, Nabywca jest zobowiązany do niezwłocznego jej zgłoszenia oraz  niezwłocznego przekazania sprzętu do serwisu, przy czym dalsze użytkowanie niesprawnego sprzętu może spowodować jego dodatkowe uszkodzenia i skutkować utratą uprawnień gwarancyjnych. Użytkowanie sprzętu z wadą przez okres 30 dni powoduje jej zaakceptowanie i utratę praw gwarancyjnych na usterki będące następstwem rzeczonej wady.
9. Ujawnione w okresie gwarancji wady sprzętu będą bezpłatnie usuwane przez Serwis, w  terminie, nie przekraczającym 21 dni rooczych od daty przyjęcia sprzętu do Serwisu. W uzasadnionych przypadkach terminy te mogą ulec wydłużeniu.
10. Gwarant nie będzie ponosił odpowiedzialności za terminowość napraw gwarancyjnych, jeżeli działalność sieci serwisowej zostanie zakłócona z powodów od niego niezależnych. Brak opisu uszkodzenia  Komputera  może również skutkować przekroczeniem gwarantowanego terminu naprawy podanego w punkcie 9.
11. Warunkiem uznania reklamacji w okresie gwarancji jest dostarczenie sprzętu do Serwisu bez  wyposażenia, które nie wchodzi w zestaw komputera z należycie wypełnioną Kartą Gwarancyjną (tj. zawierającą datę sprzedaży, pieczęcie firmowe Producenta i Sprzedawcy, podpis wystawiającego kartę gwarancyjną i podpis klienta oraz dołączonym opisem usterki. Nabywca może wysłać sprzęt bezpośrednio do Centrum Serwisowego CK MEDIATOR Sp. z o.o. w trybie Door-to-Door na koszt Gwaranta wyłącznie firmą transportową SIÓDEMKA (nr telefonów można znaleźć na stronie www.siodemka.com). Naprawiony sprzęt zostanie odesłany do Nabywcy na koszt Gwaranta. Produkty dostarczone niezgodnie z procedurą Door-to-Door nie będą przyjmowane!
12. Przy reklamowaniu komputera Gwarant zaleca korzystanie podczas transportu z oryginalnego opakowania fabrycznego. W przypadku braku opakowania fabrycznego reklamowany komputer musi być dostarczony do naprawy  w sposób zapewniający bezpieczny transport. Koszty związane z transportem i ubezpieczeniem ponosi Gwarant. Gwarant nie ponosi odpowiedzialności w przypadku gdy komputer ulegnie uszkodzeniu w transporcie z powodu nie właściwego opakowania , które nie zapewnia bezpiecznego transportu.
13. Okres gwarancyjny ulega przedłużeniu o czas trwania naprawy gwarancyjnej. Przedłużenie okresu gwarancyjnego nie następuje w przypadku nieuzasadnionej reklamacji.
14. Nabywcy z tytułu udzielonej gwarancji przysługuje prawo do wymiany  komputera na wolny od wad w przypadku, gdy naprawa komputera nie jest opłacalna lub koszt wymiany podzespołów przewyższają wartość komputera . Każdy wymieniony podczas naprawy gwarancyjnej element /podzespół komputera będzie objęty gwarancją do końca okresu gwarancyjnego komputera.
15. W przypadku konieczności wymiany wewnętrznych podzespołów komputera, Serwis zastrzega sobie prawo do wymiany uszkodzonego podzespołu na podzespół innej marki /producenta/typu o parametrach technicznych zbliżonych lub lepszych w stosunku do podzespołu uszkodzonego.
16. Elementy wymienione - sprawne przechodzą na własność Nabywcy, a stare - uszkodzone w zamian, na własność Gwaranta.
17. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji Serwis może obciążyć Reklamującego kosztami ekspertyzy, testów i transportu sprzętu.
18. Wszelkie zmiany lub poprawki w treści Karty Gwarancyjnej ważne są wyłącznie wtedy, gdy są dokonane przez upoważnioną przez Gwaranta osobę, potwierdzone jej podpisem i pieczęcią Serwisu.
19. Użytkownik ponosi ryzyko związane z wykorzystaniem sprzętu. Z tytułu udzielonej gwarancji producent i Gwarant nie odpowiadają za utratę spodziewanych korzyści i poniesionych kosztów, wynikłych z użytkowania lub niemożności użytkowania tego sprzętu.
20. Dla zapewnienia prawidłowego działania komputera Nabywca powinien na własny koszt zlecać Serwisowi wykonanie odpłatnych okresowych przeglądów, konserwacji i czyszczenia sprzętu.
21. Gwarant odpowiada za wady wynikłe tylko z przyczyn tkwiących w sprzedanym sprzęcie, natomiast nie są objęte gwarancją uszkodzenia powstałe po jego sprzedaży z innych przyczyn, a w szczególności:
• uszkodzenia wynikłe z nieprawidłowej eksploatacji, instalacji, rekonfiguracji, konserwacji, przechowywania lub transportu;
• wywołanych zdarzeniami losowymi takimi jak pożar, powódź, uderzenie pioruna, działaniami wojennymi, atakiem terrorystycznym, nieprawidłowym napięciem zasilającym, lub inną klęską żywiołową czy na skutek uszkodzenia niezawinionego przez Gwaranta, w tym uszkodzenia chemicznego i mechanicznego;
• w wyniku uszkodzeń będących następstwem niewłaściwej kompletacji, rozbudowy, zabudowy, instalacji oraz będących następstwem      naturalnego zużycia sprzętu.
• szkody powstałe w wyniku niewłaściwej pracy oprogramowania użytkowego, zainstalowanego w zakupionym sprzęcie;
• szkody spowodowane działaniem oprogramowania takiego jak: wirusy komputerowe, programy śledzące, dialery, konie trojańskie itp.
• niepoprawność działania sprzętu po rekonfiguracji i rozbudowie oraz współpracy z oprogramowaniem lub urządzeniami firm trzecich;
• szkody i uszkodzenia wynikłe z braku konserwacji(np. zabrudzenia, zakurzenia elementów optycznych, łożysk, prowadnic,
wentylatorów, itp.);
• uszkodzenia napędów optycznych wywołane pęknięciem/rozerwaniem płyty CD/DVD
22. Gwarancja dopuszcza 3 wypalone pixele i subpixele na całej wielkości ekranu.
23. Gwarancja nie obejmuje:
• uszkodzeń mechanicznych i wywołanych nimi wad;
• uszkodzeń oprogramowania (w tym system operacyjny);
• uszkodzeń powstałych na skutek nieprzestrzegania powszechnych zasad eksploatacji sprzętu elektronicznego, stosowania sprzętu niezgodnie z przeznaczeniem oraz innych uszkodzeń powstałych z winy lub niewiedzy Nabywcy;
• czynności do wykonania których zgodnie z instrukcją obsługi zobowiązany jest użytkownik np. okresowe czyszczenie, konserwacja, regulacja, ustawienie konfiguracji sprzętowej i programowej, struktury logicznej dysku, itp.;
• dodatkowego wyposażenia komputera tj. trackbali, podkładek pod mysz, joysticków, kabli połączeniowych, filtrów, listew zasilających, zasilaczy zewnętrznych do głośników komputerowych, dyskietek, płyt CD/DVD, itp.;
• materiałów i elementów ulegających naturalnemu zużyciu (np. wentylatory, baterie, akumulatory, tusze, itp.);
• uszkodzeń buforów wszystkich dostępnych portów wejścia/wyjścia komputera.
24. Gwarant nie gwarantuje trwałości danych zapisanych na nośnikach informacji (magnetycznych, optycznych itp.) w przypadku ich uszkodzenia w sposób bezpośredni lub pośredni, lub też na skutek niewłaściwego posługiwania się sprzętem oraz nie ponosi odpowiedzialności za dane na nich zawarte. W celu zabezpieczenia danych na tychże nośnikach, Gwarant zaleca Nabywcy wykonywanie
na własny koszt odpowiednich kopii bezpieczeństwa, a w szczególności wykonanie tych kopii przed dostarczeniem sprzętu do Serwisu.
25. Nabywca traci uprawnienia gwarancyjne w przypadku stwierdzenia przez Serwis:
• Naruszenia plomb lub nalepek gwarancyjnych (nie dotyczy plomb transportowych), a także usunięcia lub zatarcia numerów seryjnych;
• Wszelkich prób napraw, przeróbek lub zmian konstrukcyjnych podejmowanych przez nieuprawnione osoby lub firmy;
• Uszkodzeń wynikających z sytuacji opisanych w pkt.8 oraz 22 niniejszych warunków;
• Utraty karty gwarancyjnej. Duplikaty karty gwarancyjnej NIE będą wydawane.
26. Niniejsza gwarancja nie ogranicza w żaden sposób, nie zawiesza ani nie wyłącza uprawnień Nabywcy w stosunku do Sprzedawcy
z tytułu roszczeń kontraktowych oraz ustawowych.
27. W sprawach nie uregulowanych niniejszymi warunkami gwarancyjnymi mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.